Rückerstattungsrichtlinie
Welche Erstattung Ihnen zusteht, hängt an einer einzigen Frage: Haben Sie vor dem Kauf einen kostenlosen Test genutzt? Die drei Fälle unten sind die vollständige Regelung — dieselben, die auf der Testseite stehen, bevor Sie einen Test anfragen.
Die drei Fälle
| Ihre Situation | Erstattung |
|---|---|
| Sie haben ohne Test direkt gekauft und melden sich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf | 100 % |
| Sie haben ohne Test direkt gekauft und melden sich später als 24 Stunden nach dem Kauf | 75 % |
| Sie haben einen kostenlosen Test genutzt und danach gekauft | Keine Erstattung |
Warum der Test das ändert
Der kostenlose Test gibt Ihnen die Möglichkeit, den Dienst vor dem Bezahlen auf Ihrer Leitung und Ihren Geräten zu prüfen. Wenn Sie diese Gelegenheit hatten, ist der Kauf endgültig. Das steht auf der Testseite ganz oben und nicht im Kleingedruckten, weil es ändert, welcher Weg für Sie besser ist.
Gratis testenSo fordern Sie eine Erstattung an
- 1Schreiben Sie uns auf WhatsApp von der Nummer, mit der Sie bestellt haben, oder per E-Mail.
- 2Nennen Sie Ihren Benutzernamen und ungefähr den Kaufzeitpunkt.
- 3Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert hat — ist es ein Fehler, den wir in wenigen Minuten beheben können, beheben wir ihn lieber.
- 4Wenn eine Erstattung greift, erstatten wir auf das verwendete Zahlungsmittel zurück.
contact@iptvsmarters.si · +1 (206) 255-1632
Wie lange es dauert
Wir bestätigen das Ergebnis auf WhatsApp, sobald wir die Bestellung geprüft haben. Wie lange das Geld danach bis zu Ihnen braucht, liegt bei Ihrem Zahlungsdienstleister, nicht bei uns.
Was eine Erstattung nicht abdeckt
- Probleme, die durch Ihre Internetverbindung, Ihr Gerät oder Ihr Netzwerk entstehen.
- Aktivierungsgebühren einer fremden Player-App — die setzt deren Entwickler fest, und sie liegen nicht bei uns zur Rückgabe.
- Wiederverkäufer-Kreditpakete; dafür gelten die Wiederverkäufer-Bedingungen.
- Anfragen, die erst nach Ablauf des Abozeitraums gestellt werden.
Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich
Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Diensten, die sofort beginnen, erlischt dieses Recht, sobald Sie den sofortigen Beginn verlangt und bestätigt haben, dass damit Ihr Widerrufsrecht endet. Da wir Ihre Leitung direkt nach der Bestellbestätigung aktivieren, holen wir diese Bestätigung beim Kauf ein. Die obigen Bedingungen gelten ergänzend und schmälern niemals die Rechte, die Ihnen das Recht Ihres Landes gibt.
Noch eine Frage offen?
Fragen Sie lieber vor dem Kauf als danach. Der Support ist rund um die Uhr auf WhatsApp.